Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo hacerlo
1. Escríbenos a info@tortuettebrand.com indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver o cambiar.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía las prendas sin usar, con sus etiquetas y bien protegidas.

Reembolso
Te devolveremos el importe de los productos, excluyendo el coste de los gastos de envío estándar que pagaste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las prendas (o el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

Gastos de la devolución
El coste de enviarnos las prendas de vuelta corre a tu cargo.

¿Te ha llegado algo defectuoso o equivocado?
Escríbenos con una foto y lo solucionamos sin coste para ti.

Tienes todos los detalles, y el formulario de desistimiento, en nuestros Términos y condiciones.